手机号码及验证短信是用户账户资金安全的重要保障,为保证资金安全(如:其他人冒名更改手机号,盗取账户资金),目前平台不支持手机号变更。若手机卡号遗失,建议尽快补办。
      如果必须变更,则需要由平台协同资金托管方进行严格的审核,分为两种情况——
      1.旧手机号可用的
      需用户将原手机号下开通的所有平台余额提现完成,再用新手机号重新注册,重新进行交易。
      2.旧手机号已经不可用的
      手机号已经注销或遗失,用户更换注册手机号的,需要严格审核,要求用户提供以下材料,并由平台负责办理相应业务流程如下:
      1)用户手持已绑定平台的银行卡照片正反面,显示本人脸和手臂,图片应能看清卡号、人像;
      2)用户提供身份证正反面照片,要求:证件无明显造假痕迹且在有效期内,证件持有人信息与系统中记录的用户姓名、身份证号一致;
      3)用户需提供办理手机卡时运营商提供的手机实名制开卡材料扫描件,材料中用户姓名、身份证号需与用户身份证一致;
      4)由平台提供具体情况说明的盖章担保函至资金托管方;
      5)平台初审完毕后将以上材料发送至资金托管方,资金托管方审核内容无误后,可以通知用户发起提现,由资金托管方运营提供验证码,仅供用户完成旧手机号提现操作;
      6)用户余额提现完成后,再用新手机号重新注册,重新进行交易。
      若您对以上流程存在疑问,欢迎咨询客服:400-0074-888。